设计行业市场越来越大，设计公司越来越多，却普遍面临着一个同样的难题：缺少5-10年工作经验的中层管理者；同时更多的设计师不满足现状，想出去单干，却不能总结经验来培养队伍。所以今天主要分享的是什么是设计项目管理。

节目 | 《设计内参》

主旨 |设计公司的人才管理

主讲 |  王建军 & 朱小斌

举办方 | 马蹄网

设计项目管理的能力是不断通过对项目进行拆解分析、总结、复盘而得到的，经手项目过于少的的我们应该怎么做呢？

 PART 1 执行 

设计流程：WBS工作方法（工作分解结构）

设计沟通：项目管理三个视角/三角理论

我们在做一个项目的时候，会碰到各种各样的问题，角色是设计师的话，碰到更多的是技术层面上的问题，但当角色是项目经理的时候，更多的是协作，与人沟通的问题，这些问题往往又没有标准答案，与具体环境、人相关，不确定因素非常多，最考验项目经理的能力的就是会不会解决问题，对解决问题有没有一套方法论，是从技术到管理必须要转变的思考方式。

举个例子，之前我供职于某大型设计院的时候，每到年末，公司都要召集大家定明年的计划。这个逻辑就是先统计一下今年的产值，过去三年平均的增长速度，然后对明年市场做个预判，最好定一个明年的增长计划，然后切蛋糕，每个部门领一定的任务指标，这个工作就算完成了。

很多设计小组的组长领到任务后，就按照小组的人数，除一下，每个人完成多少，就不管了，这样做管理或者领导的方式给基层的人的印象就是当领导很轻松，每个人都想去当领导，如果当领导只是理解成上传下达，做个简单的计算题，那就大错特错了。

中层管理者既要对上沟通，理解领导让你做这件事情的目的何在，分析手上现有的资源，争取更多的资源；还要对下进行传达，让团队有一个共同的目标，在既定的时间内完成。对一个设计项目负责人来说，每天最头痛的事情就是处理各种问题。

项目执行的WBS法——把问题能分解成可以执行的工作

举例“把大象关进冰箱里”，把某个动作分解成可以操作就可以了。

你遇见过的问题——凭经验

你没遇见过的问题——凭经验，经验无效

推荐大家看一本书《思考快与慢》，大家解决问题的习惯性解决方式就是凭经验来处理（思考翼，不消耗能力，最快速度反映），称之为中国式管理里面的“救火队员”；只有在经验无效的时候，才会运用逻辑思维的方式来解决。

台湾的管理学大师曾仕强在《中国式管理》中提到，中国人和西方人对某一个事情的处理，方式和角度完全不同，中国人更懂察言观色，西方就是按照规定来。

解决问题的4个步骤

举例：疯狂的马斯克要送100万人送上太空，最难的是什么？是费用，以目前的技术，送一个人要10亿美金，所以要解决的主要问题就是降成本，目前火箭回收已经实现了，下一步在太空中设置中转站，短距离运输，再利用火星上的燃料资源，就可以大大的降低成本。

解决人类上太空这个难题，首先要找出这个问题的核心问题，其实这就是个成本问题。要解决成本问题，就是把成本进行拆分，变成可执行的，再考虑解决方案，然后总结反馈。

再举一个设计公司经常碰到的问题，比如做一个售楼处，开发商会有一个设计任务书，通常是根据过往的版本上面稍作一些修改，各个部门都站在自己的角度提要求，有的还是感性的，对设计师来言，就是如何从众多要求里面找到核心诉求，比如对项目本质的定位是什么。样板房的定位通常就三种：快消品，能够快速复制的、成本可控的（复制过往项目的）；受周围楼盘的压力，需要一点差异化的，要更多卖点的（通过踩盘，比较，强化区别）；树立标杆（可以复制一线城市传播力最强的产品）。

设计师不要一开始就做方案，而更重要的是要先沟通，把彼此之间的想法阐述清晰。比如说要做一个快消品的楼盘，准备复制之前的一个楼盘，应该怎么拆分工作，平面分多少模块，立面是什么样的，材料，天花是什么样的，这有点像医学的“望闻问切”，用工具去排查，拆分，最后才提出解决方案。

汇报也是很重要的，把握住重点，让他人能够快速理解，循序渐进把设计思考的逻辑介绍给对方，最终获得认同感，把问题拆分，提出一套解决方案，站在专业的角度给对方建议，适当坚持。没有有效的工作分解等于没有管理。

项目分解的三个要素（WBS）

流程

举例“看病流程”；其实盖一栋楼也是有流程的，比如报建流程、设计流程、施工流程，是应对复杂问题，减少犯错几率的方法。针对各自公司的特点，都可以找到适合自己的流程。

合理规范化后会降低对人的要求，比如世界500强的公司换个大区经理并不会对公司产生巨大的波动；生产型的公司和创意型的公司在流程上还是略有不同的，虽然设计需要创意，但是也是有一定的方法论的，思维方式是要转变，让专业的人做专业的事，让每一个人新入职的，看过后都能够按照流程来工作；至于具体的流程，每个设计公司都有一套适合自己的流程，这里不再赘述。

举例：开会流程，如果事先告知会议主题，会议流程，要解决的事项等，会大大提高开会的效率。

作业指导书

比如勘察现场的工作流程总结出来，甚至具体到带哪些工具，哪些图纸都要总结出来要点，形成作业流程书，通过这个可以降低对人的要求，从而降低公司的成本。作业指导书可以逐步细分，按每个品类逐一拆分。

样图

用几张样图（流程结构图、大样图等）直观明了的说明重点，难点。

举例：门洞尺寸该怎么量，可能每个人的理解都是不一样的，如果有一张样图示意，就能解决这个问题了。

通过WBS的层层分解，让承担最底层工作的这个人，能够胜任这件事，就算成功了，而不是仅仅通过师傅带徒弟的模式帮教带。对流程来说，上层的不能颠倒，方案还没确定，不能就做施工图，否则就会返工；下层的流程可以适当串联或者并联。WBS分解工作，难度不大，但是比较琐碎，而且要不断的优化修改，进行调整升级。

 互动环节 

1请问想转酒店设计总被拒绝该怎么办？

答：可以用我们今天讲的解决问题的四个步骤来问自己，为什么要做酒店设计？为什么会被拒绝，缺少什么？如果是个普遍现象，愿不愿意从零开始，放弃现有的成绩，最后找到自己的解决答案，不能只凭直觉思考，要培养自我解决问题的能力。